BUKAN BLOG AWEK COMEL

Let bygone be bygone..
Learn from the past time..
You can enjoy a new year..
Celebrate moderately with manner..
NO WILD PARTY !
NO BUBBLE PARTY !

Jika party anda diserbu polis..
Dan ditangkap..
Barang anda dirampas..
Blame yourself..

Have you thought of your azam baru 2010 ?

Ceritanya macam ini..
Satu malam aku keluar makan..
Singgah makan di sebuah gerai Melayu..
Duduk aku di sebuah meja berhampiran kaunter..

Ada seekor anak orang..
Umur tadika agaknya..
Nak main-main sepak anak kucing..
Nak sakat-sakat anak kucing..
Anak kucing teraniaya itu tidak tahu apa-apa..
Innocent..













Nyaris-nyaris serius ditendang budak itu..
Beberapa kali diulanginya..
Anak kucing sekecil itu boleh sakit walaupun dengan sehalus tendangan sekali pun..
Aku berasa sangat kasihan..
Aku berasa sangat marah..
Aku berasa  ingin menampar seekor budak tadika itu waktu itu juga..
Bagi dia pengajaran moral..
Bahawa haiwan pun tahu rasa sakit..

Diluahkan oleh:

Meon, 25, Kampung Jawa, Venezuela,

Seorang pengguna TMm yang sakit hati.

....................................................................................................................

Kepada TELEKOMB MALAYSIA yang aku "hormati"..

Kau fikirkanlah halal dan haram pendapatan yang kau dapat..

Kau kutip duit sewa telefon orang ramai setiap bulan..

Kau kutip duit streamyyx orang ramai ratus-ratus tiap bulan..

Kaya...memanglah kau kaya...

Tetapi, tahu tak, sebahagian duit itu boleh menjadi rezeki HARAM bagi semua kakitangan kau..

Kemudian, kakitangan-kakitangan kau pula bagi anak-anak mereka makan..

Jika kau buat kerja tidak ikut cara Islam.

Ingat !! Jika kau tidak ikut cara Islam buat bisnes.
Bisnes cara Islam tidak mementingkan untung semata-mata.. 
Yang paling utama..
Bertindak jujur dan berperikemanusiaan ke atas masalah pelanggan wajib ada..

Ingat:

1. Pelanggan patut bayar, hanya jika servis kau sampai pada mereka

2. Pelanggan patut bayar, hanya jika mereka guna servis kau.

3. Jika pelanggan tidak dapat/tidak boleh menggunakan servis kau dalam suatu tempoh kerana masalah yang menghalang. Kemudian, masalah itu telah diperjelaskan dan mereka merayu supaya mereka diberi kelonggaran bayaran. Jangan ambil duit mereka. Jangan paksa mereka terus bayarbulan-bulan. Duit itu bukan hak kau mengikut Islam. Kalau kau ambil juga, duit itu duit HARAM.

Suruh mereka mula bayar setelah mereka selesai masalah dan boleh menggunakan servis tanpa apa-apa halangan. Maka, barulah bisnes kau bermoral, beretika, jujur dan Islamik..

Maka, barulah rezeki kau HALAL sebenar-benarnya.

Selingan

Ingat:

Jangan pergunakan undang-undang dunia dan agreement  kau yang terancang..

Untuk membuatkan pelanggan kau harus membayar kau dalam keadaan terpaksa pada setiap bulan:

1. Sedangkan mereka dalam keadaan tidak boleh menggunakan servis kau atas masalah-masalah munasabah yang datang mengejut dan bukan disebabkannya.

2. Walaupun pelanggan tersebut telah menyatakan mahu menamatkan servis TMm untuk mengelakkan dirinya daripada kerugian besar kerana perlu membayar walaupun tidak boleh/tidak dapat menggunakan servis dalam tempoh yang berkenaan atas sebab-sebab munasabah. Pihak kau tahu pelanggan tersebut dalam keadaan bermasalah tidak boleh menggunakan servis kau, tetapi kau pula bijak mengaitkannya dengan agreement yang telah ditandatangani. Kemudian dengan tanpa budi bicara wakil kau mengegaskan bahawa masalah itu bukan disebabkan Telekomb, oleh itu pelanggan tersebut wajib terus membayar kos bulanan selama 12 bulan sehingga tamat agreement, tanpa rasa belas kasih. Kesimpulannya, biar pelanggan rugi, asalkan jangan Telekomb yang rugi...bijak-bijak. Maka, jelas sangat  mereka kurang unsur Islam dan kurang tanggungjawab sosial dan moral ke atas kebajikan pelanggan..

Kau Korporat atau keparat..? Mana satu ?

...................................................................................................................

Semua di bawah adalah keburukan dan kelemahan perkhidmatan TMm berdasarkan pemerhatian dan penilaian peribadi aku. Aku yakin ramai di luar sana amat bersetuju dengan aku.

1. Masa menunggu lama nak mampus...rating is 2 over 10...terukkkkk..!!

2. Pelanggan menunggu lama, bahan bacaan atau siaran tv tidak disediakan...

3. Sudah tahu pelanggan ramai, bilangan kaunter disediakan sedikit pulak tu...

4. Kawasan banyak pelanggan, jumlah kaunter dan staff tidak seimbang..

5. Kerap sangat kes 'out of service'..

6. Menguruskan hal pelanggan di kaunter selalu mengambil masa yang sangat lama...kerja tidak cekap..

7. Dail 100 aduan kerosakan telefon, bila semak di TMm Point, tiada aduan direkodkan...mesti orang 100 tu tak buat kerja...

8. Buat aduan kerosakan, berminggu-minggu baru repairman datang rumah...budaya tangguh-tangguh lah tu..

Pemerhatian aku seterusnya, kebanyakan staff di kaunter TMm adalah Melayu. Aku juga Melayu. Di TMm Point tempat aku pula banyak pelanggan Cina. Sebagai seorang pelanggan, aku merasakan perkhidmatan kaunter yang teruk macam mereka ni sangat memalukan Melayu. Faham tak ? Memalukan kaum Melayu ! Ini akan menguatkan stereotype masyarakat bahawa "Melayu buat kerja lembab. " "Melayu buat kerja tangguh-tangguh". Aku fikir, kalau bagi bangsa Cina buat kerja yang sama, pasti lebih efisyen dan pantas.That is a societal fact...accept

Secara peribadi aku merasakan, TMm mungkin agak angkuh dan kurang peduli dengan hal kebajikan pelanggan kerana kedudukan mereka di Malaysia. Mentang-mentanglah, mereka adalah satu-satunya peneraju utama pembekal internet di rumah-rumah. Setakat ini TMm tiada saingan kuat yang boleh memberi kesedaran sosial kepada mereka. Aku memang sangat mengalu-alukan lebih banyak Internet Service Provider yang mampu bersaing hebat dengan TMm ni. Biar mereka merasa kecil lagi kerdil dan belajar lebih mempertimbangkan kebajikan pelanggan, sebab orang ramai lah yang mejadikan mereka kaya raya setiap bulan.

Bolehkah anda bayangkan betapa banyak keuntungan yang dikutip TMm setiap bulan daripada berjuta pengguna di Malaysia ?
Tetapi, kualiti servis mereka ? = KURANG !
Kebajikan terhadap masalah pelanggan ? = KURANG !
Waktu inilah juga isu halal dan haram pendapatan mereka dipersoalkan...

Pengalaman aku: 
Sebenarnya aku pernah ada masalah dengan Telekomb ni. Rumah aku dulu pasang line baru 2 minggu, minggu pertama line boleh pakai. Minggu kedua mula tidak boleh guna line. Aku suspect telefon  yang rosak, tapi LCD boleh on. Aku call 100, tapi 3-4 hari tak datang-datang. Lastly, aku pergi TMm Point. Aku adu pada kerani kaunter, dia cakap baru hari ini dia terima report aduan, report yang aku buat 3-4 hari sebelum ni tidak direkodkan. Aku angin satu badan.

Petang tu repairman Telekomb datang rumah aku. Dia cuba tengok apa yang rosak dan cuba repair, tetapi akhirnya dia kata dia tidak boleh buat apa-apa.d Dia bagi alasan 'wayar dalam rosak' dan dia terus kemas barang dan blah. Aku ni tiada knowledge dalam bab teknikal.  Oleh itu aku terkedu dan bengang, sebab line tak boleh repair, telefon  dan streamyyx tak boleh guna. Esok pagi aku  pergi ke TMm Point, cakap nak terminate line rumah sebab aku akan kerugian lebih RM100 setiap bulan sekiranya terpaksa terus membayar kos lebih RM100 setiap bulan walaupun servis line dan streamyyx tidak sampai kepada aku setiap bulan mendatang.  Rumah aku duduk tu rumah sewa bukan rumah aku, rumah flat tingkat 4 pulak tu. Leceh nak buat drilling dan recabling. Aku pun tak pasti betulkah wayar dalam yang rosak atau salah TMm, sebab repairman tu bagi alasan verbal sahaja dan tidak bagi apa-apa cadangan susulan pada aku. Bukankah bab wayar-wayar telefon ni, kontraktor Telekomb yang pakar ? Pelik.

Selepas dia call beberapa orang..
Kerani kaunter tu cakap:

Dengan rasa kecewa dan terkejut aku meminta kepastian:
"Walaupun, saya tak boleh guna telefon sayaaa..?"

Dengan selamba kerani itu membalas..

Maknanya aku kena bayar setiap bulan sewa line RM25 dan streamyyx yang tak pernah guna RM 110 selama 11 bulan yang akan datang, selagi wayar dalaman bangunan aku tak pulih ? Dia tidak boleh terminate line aku hanya sebab ada agreement satu tahun. Buat pengetahuan umum , aku hanya baru guna line yang berfungsi selama 1 minggu pertama sahaja. Kalaulah pihak Telekomb ni bertimbang rasa dan bermoral, dengan menggunakan budi bicara kerana kasihan pada keadaan aku, dia akan setuju terminate line rumah aku kerana aku belum sempat menggunakan line cukup sebulan. Sreamyyx lagilah, tak sempat dan tak pernah guna langsung, modem pun tak install lagi..Ada perikemanusiaan tak mereka ?

Aku tidak halalkan duit aku yang kau kutip tiap bulan, sedangkan aku tidak dapat dan tidak boleh menggunakan servis kau, padahal aku sudah memperjelaskan masalah aku dan sudah merayu agar aku diberi kelonggaran bayaran. Pihak kau pula tidak kisah langsung bahawa aku akan kerugian besar. Ok..takpe..takpe...aku akan  terus bayar bulan-bulan walaupun terpaksa ikut agreement sampah kau tu, tetapi, aku akan HARAMkan duit tu untuk bagi keluarga dan anak-anak kau makan..

Dari segi undang-undang dunia kau betul dan kau boleh menang..
Tetapi, soal Halal dan Haram jangan main-main..
Bawa ke akhirat kau tahu tak ?

Sekian.

**Penulisan di atas berdasarkan rungutan dan luahan ketidakpuashatian sebenar seorang pelanggan  yang terkena dengan TELEKOMB MALAYSIA. Bukan cerita rekaan.
*Pihak Telekomb sila terima kritikan pedas ini dengan hati yang lapang. Sila berani menerima teguran dan perbaiki perkhidmatan, bukannya buat tidak tahu sahaja.

Selangor naik mas kahwin RM300 ?
Dengar khabar banyak suara jejaka merungut..
Dan membantah..
Boleh menggalakkan penzinaan kata mereka..
Sebab mas kahwin RM300 terlalu tinggi..
Tak mampu bayar..
Maka, berzina..
Tetapi, fikir balik..
Dalam amalan Melayu kita, duit hantaran yang selalunya tinggi..
Tahap ribu-ribu ringgit, mana ada ratus-ratus lagi..
Pihak perempuan minta 6 ribu, 10 ribu, 30 ribu boleh pula dicari..
Mampu pula dibayar..
Mas kahwin setakar RM300 takkan tak mampu bayar kot ?
Mana satu yang wajib ?
Mas kahwin atau duit hantaran ?
Duit hantaranlah yang perlu dikurangkan..
Pihak perempuan perlu bertimbang rasa..

Mas kahwin tinggi..
Punca zina ?
Tak masuk akal..
Pasangan yang mahu berzina selalunya tidak pernah terlintas pasal kahwin.
Tidak serius pasal nikah..
Tak berkahwin pun boleh seronok-seronok..

Kursus BTN..
Biro Tatanegara..
Apa yang kau faham ?
Pastinya yang membangkang kerajaan sekarang tidak suka pada BTN..
Mereka kata kursus BTN itu adalah untuk kepentingan Barisan Nasional..

Jawab soalan ini..
"Siapakah kerajaan yang diberi mandat memerintah Malaysia sekarang ?"
Ya, BN..
" Di bawah kerajaan apakah semua kakitangan awam berkerja makan gaji sekarang ?"
Ya, BN..
"Pelajar IPTA yang masih belajar meminjam dari PTPTN di bawah seliaan siapa sekarang ?"
Ya, Kementerian Pengajian Tinggi  di bawah pemerintahan BN..

Kerajaan rasmi yang memerintah dan menyelia negara sekarang ini ialah kerajaan BN..

Pada pandangan penulis, kursus anjuran BTN (Biro Tatanegara) adalah bersifat 'pelbagai penjuru'.
Tidak dinafikan memang kandungan kursus dan perbincangan di dalam kursus BTN kebanyakannya sangat sensitif. Ia memerlukan pemikiran dan perbincangan yang rasional dan bukan-emosional di kalangan perserta.

Secara Umum.

1. Matlamat utama BTN adalah untuk menanam dan mengukuhkan sifat  kesetiaan terhadap raja dan perlembagaan negara, kefahaman dan kesetiaan terhadap kerajaan yang sedang memerintah negara sekarang di dalam diri setiap peserta kursus.

2. Menanam dan mengukuhkan jati diri peserta sebagai seorang warganegara Malaysia yang patriotik yang setia dan sayangkan negara dan menyedari akan kepentingan kewujudan sebuah negara.

3.  Memahamkan dan menyedarkan para peserta akan bentuk-bentuk ancaman dalam negara dan luar legara yang berpotensi melumpuh dan merosakkan kestabilan dan keharmonian negara seperti demonstrasi jalanan dan fahaman komunis.

Buat Perserta Bumiputera/Melayu

1. Membangkitkan semangat orang Melayu  agar tidak leka dan lalai dengan cabaran dan anasir dalam dan luar negara yang boleh menyebabkan warga pribumi Tanah Melayu ketinggalan, kerugian dan ditindas di tanah nenek moyang sendiri.

2. Menyedarkan orang Melayu akan kesan buruk sekiranya kehilangan ketuanan, pengaruh politik dan ekonomi di tanah warisan nenek moyang sendiri.

3. Menghargai jasa, darah dan penat lelah pejuang-pejuang Melayu dahulu kala dalam usaha bertungkus-lumus menentang kuasa asing yang cuba menjajah dan menguasai Tanah Melayu.


Bagi Peserta Bukan Bumiputera/Bukan Melayu

1. Menyedarkan dan memahamkan mereka tentang konsep "Jus Soli" dan "Kontrak Sosial" perlu sentiasa dipegang dan dipatuhi demi mengukuh dan mengekalkan kestabilan dan keharmonian hidup pelbagai kaum di Malaysia. Menerusi konsep ini, orang-orang bukan Melayu diberi hak kerakyatan di Tanah Melayu dengan persetujuan Raja-Raja Melayu dengan syarat orang-orang bukan Melayu mengakui orang-orang Melayu sebagai penduduk asal Tanah Melayu dan menghormati keistimewaan politik dan hak mereka.

2. Menyedarkan dan memahamkan mereka bahawa penduduk asal Tanah Melayu (Malaysia) adalah kaum Melayu/Bumiputera dan mereka juga perlu memahami bahawa asal usul kaum Cina dan India  yang berada di Malaysia sekarang bukan datang dari Tanah Melayu mengikut sejarah tetapi kerana nenek moyang mereka dibawa masuk ke Tanah Melayu oleh pihak penjajah dari China dan India untuk berkhidmat di lombong dan ladang.

3. Selagi mereka bergelar rakyat Malaysia, walau bukan berbangsa Melayu tetapi sebagai individu yang mengaku rakyat Malaysia, mereka wajib patuh dan taat pada perlembagaan dan undang-undang negara, menunjukkan kesetiaan kepada Institusi Raja-Raja Melayu dan mengiktiraf keistimewaan kedudukan Agama Islam, Bahasa Melayu dan hak-hak keistimewaan bumiputera tanpa sengaja mempermainkan dan mempertikaikan.

Faham tak sekarang ?

Ya, memang BTN adalah program kerajaan yang mengikut dan menyampaikan dasar-dasar kerajaan..
Kerana kerajaan yang sedang memerintah sekarang ialah BN..

Tujuannya adalah supaya kakitangan-kakitangan kerajaan, pelajar-pelajar sekolah dan IPTA khususnya akan sentiasa memahami tujuan dan matlamat dasar serta perancangan kerajaan sepanjang BN memerintah negara ini.

Yang lebih penting, diharapkan agar melalui kursus BTN golongan-golongan yang masih atau sedang di bawah penyeliaan dan pentadbiran kerajaan tidak sabotaj dan khianat pada kerajaan yang sedang memerintah...

Siapa kerajaan sekarang ?
Ya, BN...bukan Pakatan Rakyat ya.
Kalau Pakatan Rakyat ambil alih, pasti ikut cara mereka pula..

Andai kata bukan BN yang sedang memerintah, tetapi parti politik lain maka program yang sama seperti atau seakan-akan BTN mungkin diwujudkan kerajaan tersebut walaupun bernama lain dan kandungannya lain. Yang jelas, nilai dan pelaksanaannya lazimnya mengikut dasar kerajaan yang sedang memerintah itu.


Note: Mohon maaf jika ada silap maklumat atau bahasa.